还记得十多年前“天下无贼”里那句经典的台词吗？

“21世纪什么贵？”

“人才”

随着社会的不断发展和进步，相信大家对这一点越来越深有体会！

曾几何时，中国改革开放一直在享受人口红利，那个时候有着大把的青壮年劳动力，关键还便宜好用。所以我们才会成为世界制造业的加工工厂！

但是那个阶段还谈不上人才优势，直到近几年，各地频现“抢人大战”。上至国家，下至各级政府，越来越意识到人才对经济发展的重要性。而且我们可以看到，越是经济发展好的地区，抢人抢得越凶！

其实上，政府抢人的目的还是为了带动地区经济，促进企业的发展。人才对企业的重要性就不言而喻了！企业所有的战略方针，行动计划都得靠人去实施。

在我们的呼和浩特图文快印门店，这一点尤为突出。

众所周知，图文门店既有生产属性又有服务属性，其实上对员工的综合素质要求，随着行业的演变和进步，也是越来越高了。在几年前，那时候整个市场还是需大于供，门店只要快速将活儿件交付就行。但是现阶段是供大于需，客户越来越注重消费体验。尤其是随着消费者年轻化，个性化需求越来越高。消费者对活儿件品质和服务要求也进一步提高，员工的沟通能力起到的作用就越来越大了。有人认为沟通主要是面向客户端口的，应该是前台接待、设计、业务人员该具备的能力。其实不然，沟通不仅仅是在外部，内部沟通更重要。前期与后期，接单与配送，店长与店员，任何一个环节沟通出现问题，都会带来损失。

其实上，把人才说成资产，似乎有点不近人情。但是事实的确如此，近些年，“轻资产门店”越来越多地被提及，但是大家都在一味地降低设备投入。认为设备才是一家门店重的资产。轻资产门店的概念，早应该是在6、7年前，由一些设备厂商提出来的，当时也算是被大众普遍认可。究其原因，呼和浩特图文快印无外乎两点：一是当时生意已经不好做了，钱难赚了，少投入迎合了老板的心理；二是当时加强店面服务属性已成趋势：休息接待区域外扩，产品展示增效，加之店面房租上涨。压缩生产区域就顺理成章了！

但是回头看看，当年所谓的轻资产模式，真正成功的又有多少呢？这里面的底层逻辑是，你可以变革，可以加强产品展示，做好接待服务，力争全员营销。但是谁去做？谁又能做得好？归根结底还是需要人，更应该是适合岗位的人才！所以从这个角度来讲，人才是图文快印门店的重资产！

一家门店的资产，可以分为“显性资产”和“隐形资产”两大块儿。房租水电、物业杂费、设备固定资产、甚至人员工资社保，我认为这些都可以归为显性资产。因为这一类的投入，你是可以清楚地统筹的！那什么是“隐性资产”呢？我认为是你的品牌价值、经营模式、管理经验。当然还有重要的人才梯队储备和团队建设管理，前面所有讲到的隐性资产，都是靠一批又一批的人才，经过多年的打拼积累而成的！

这里面还有重要的一点，如果说人才是呼和浩特图文快印门店的重资产，那么重中之重的资产就是老板了！作为一家企业的掌舵人，如果不能坚持终身成长，保持空杯心态的话，终反而会成为企业发展的障碍。